Код ответа 480 Temporarily Unavailable в SIP-телефонии означает, что вызываемый абонент найден в системе, но в данный момент не может принять вызов: его устройство не зарегистрировано на сервере, находится вне зоны сети или отклонило входящий звонок по правилам переадресации. В отличие от кода 404 Not Found, который говорит о несуществующем номере, 480 указывает именно на временную недоступность реального абонента.
Эта статья разбирает, что стоит за ответом 480, как отличить проблему на стороне вызываемого абонента от сбоя на вашем оборудовании и какие проверки выполнить в первую очередь. Материал ориентирован на пользователей IP-АТС, VoIP-шлюзов, софтфонов и SIP-телефонов.
Что означает код 480 в протоколе SIP
Ответ 480 Temporarily Unavailable относится к классу 4xx — клиентским ошибкам. Формально он сообщает: вызываемая сторона существует и адресуема, но успешно связаться с ней прямо сейчас невозможно. Сервер при этом может добавить заголовок Retry-After, подсказывающий, через какое время имеет смысл повторить попытку.
Типичные сценарии, при которых SIP-прокси или АТС возвращает 480:
- 📵 Абонент не зарегистрирован на сервере — регистрация истекла или устройство выключено
- 🔕 На телефоне включён режим Do Not Disturb (DND) или аналогичный фильтр вызовов
- 📶 Устройство абонента потеряло связь с сетью — нет интернета или сбой Wi-Fi
- 🔀 Сработала переадресация на недоступный номер или голосовую почту, которая не отвечает
Важно понимать: код 480 генерирует не ваш телефон, а удалённая сторона — сервер оператора, АТС или само устройство вызываемого абонента. Поэтому диагностику логично начинать с вопроса: проблема массовая или касается одного конкретного номера.
Как отличить 480 от похожих кодов
Одинаковые внешне симптомы — «вызов не проходит» — скрывают разные причины. Точный код ответа виден в логах софтфона, веб-интерфейсе АТС или SIP-трассировке. Сравнение основных кодов недоступности:
| Код | Название | Вероятный смысл |
|---|---|---|
| 404 | Not Found | Номер не существует или неизвестен серверу |
| 480 | Temporarily Unavailable | Абонент есть, но временно недоступен |
| 486 | Busy Here | Абонент занят другим разговором |
| 408 | Request Timeout | Устройство абонента не ответило вовремя |
| 503 | Service Unavailable | Перегрузка или сбой на сервере/шлюзе |
Разница между 408 и 480 тонкая, но практически важная: 408 обычно означает, что запрос дошёл, но ответа не последовало (сетевые проблемы, NAT, файрвол), а 480 — осознанный отказ системы соединять вызов прямо сейчас. При 408 стоит проверять сетевой путь, при 480 — состояние регистрации и настройки абонента.
📊 Где вы чаще всего встречаете ошибку 480?