Ошибка синхронизации в iBox чаще всего означает, что локальная база данных терминала не может обменяться данными с облачным сервером, и первое, что стоит проверить, — стабильность интернет-соединения и актуальность версии приложения. Пока синхронизация не выполнена, часть операций может сохраняться только локально, и при сбое устройства эти данные рискуют не попасть в облако.
В этой статье разберём, как устроена база данных iBox, где хранятся товары, чеки и отчёты, какие типичные проблемы возникают у пользователей и как их диагностировать без риска потерять информацию. Материал ориентирован на владельцев малого бизнеса, кассиров и администраторов, которые работают с системой ежедневно.
Что такое iBox и какую роль играет база данных
iBox — это решение для автоматизации торговли, объединяющее кассовое приложение, облачный личный кабинет и, в зависимости от комплектации, фискальное оборудование. Центральным элементом системы выступает база данных, в которой хранятся номенклатура товаров, цены, остатки, история продаж, данные о клиентах и сотрудниках.
Архитектура построена по принципу «локальная копия + облако». Кассовое приложение на смартфоне или планшете держит собственную локальную базу, чтобы работать даже при нестабильном интернете, а при появлении связи отправляет накопленные изменения на сервер. Именно на стыке этих двух хранилищ и возникает большинство проблем.
Понимание этой двухуровневой модели — ключ к диагностике: если данные «пропали», нужно сначала выяснить, исчезли они из локальной копии, из облака или просто не успели синхронизироваться.
💡База данных iBox состоит из локальной копии на устройстве и облачного хранилища. Большинство «пропавших» данных на самом деле просто не синхронизированы.