Если при попытке открыть приложение Дія на смартфоне появляется ошибка верификации личности или документы не подгружаются — чаще всего проблема связана с устаревшей версией приложения, отсутствием подтверждённой записи в Демографическом реестре или сбоем на стороне серверов. Прежде чем разбираться с ошибками, стоит понять, что представляет собой этот сервис и какие функции в нём реализованы.

Дія — это мобильное приложение и веб-портал цифровых государственных услуг Украины, запущенные Министерством цифровой трансформации. Название расшифровывается как «Держава і Я» («Государство и я»). Через приложение граждане получают доступ к цифровым копиям документов, десяткам административных услуг и электронным подписям без визита в государственные учреждения.

Что представляет собой экосистема Дія

Сервис объединяет несколько компонентов: мобильное приложение для Android и iOS, веб-портал diia.gov.ua, а также инфраструктуру электронных взаимодействий между государственными реестрами. Ключевая идея — документ в смартфоне имеет юридическую силу наравне с бумажным оригиналом, что закреплено украинским законодательством.

Цифровые копии документов в приложении формируются автоматически на основе данных государственных реестров. Пользователь не сканирует и не загружает ничего вручную — информация подтягивается из Единого государственного демографического реестра и других источников после подтверждения личности.

Цифровой паспорт в Дії юридически приравнен к бумажному документу на территории Украины — это один из первых подобных прецедентов в мире.

Какие документы доступны в приложении

Набор цифровых документов зависит от того, какие данные о пользователе есть в государственных реестрах. Типичный перечень включает:

  • 📄 ID-паспорт и паспорт старого образца (книжечка)
  • 🌍 Заграничный биометрический паспорт
  • 🚗 Водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС
  • 🔢 Регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика (РНОКПП/ИНН)
  • 👶 Свидетельство о рождении ребёнка
  • 🎓 Студенческий билет и другие документы при наличии данных в реестрах

Каждый документ в приложении имеет динамический QR-код и цифровую подпись, что затрудняет подделку. При этом копии документов обновляются автоматически, если данные в реестре изменились.

💡

Дія не хранит документы как фото — она формирует их из актуальных данных госреестров, поэтому цифровая копия всегда соответствует официальной записи.