Ошибка «Client count limit reached, set by administrator» в TRASSIR появляется в тот момент, когда очередной клиент пытается подключиться к серверу видеонаблюдения, а лимит одновременных подключений уже исчерпан. Сервер отклоняет сессию, и оператор видит это сообщение вместо живого видеопотока. Проблема не связана с камерами или сетью — это ограничение на уровне лицензии или настроек сервера.
Разобраться в ситуации можно самостоятельно: нужно понять, какой именно лимит сработал (лицензионный или административный), кто сейчас занимает подключения и как освободить или расширить квоту. Ниже разберём причины появления сообщения, порядок диагностики и безопасные способы устранения без переустановки системы.
Что означает сообщение об ограничении числа клиентов
TRASSIR — серверная платформа видеонаблюдения, к которой операторы подключаются через клиентские приложения: десктопный клиент, веб-интерфейс или мобильное приложение. Каждое такое подключение расходует клиентскую лицензию или занимает слот в установленном администратором лимите. Когда свободных слотов не остаётся, сервер отвечает отказом с текстом «client count limit reached».
Важно различать два типа ограничений. Первый — лицензионный лимит, зашитый в ключ активации: он определяет максимальное число одновременных клиентских сессий, оплаченных при покупке. Второй — административное ограничение, которое интегратор или администратор выставил вручную, чтобы распределить ресурсы сервера между пользователями. Формулировка «set by administrator» указывает именно на то, что лимит задан настройкой, а значит, его теоретически можно изменить — если позволяет лицензия.
💡Сообщение «client count limit reached» — это не сбой оборудования, а отказ сервера выдать новое подключение сверх разрешённого лимита. Диагностику следует начинать с лицензии и списка активных сессий.