Чтобы узнать статус гарантийного ремонта в ДНС, достаточно номера квитанции о приёме товара, который выдали при сдаче устройства в сервис, — по нему проверка доступна в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении и по телефону горячей линии. Без этого номера отследить ремонт можно только по телефону, указанному при оформлении заявки, либо лично в точке приёма.

Ниже разберём все рабочие способы проверки, расшифруем типовые статусы ремонта и объясним, что делать, если сроки затянулись или статус долго не меняется. Информация актуальна для сервисной сети DNS в целом, но детали интерфейса личного кабинета могут меняться — при расхождениях ориентируйтесь на подсказки самого сайта.

Что понадобится для проверки статуса

Прежде чем обращаться к любому из способов, подготовьте данные из квитанции о приёме в ремонт. Это ускорит проверку и избавит от лишних звонков.

  • 🧾 Номер квитанции (заявки) — основной идентификатор ремонта, указан в верхней части документа о приёме.
  • 📱 Номер телефона, который вы оставили при сдаче устройства — по нему заявку могут найти сотрудники.
  • 📅 Дата сдачи — поможет сориентироваться, если номер квитанции утерян.
  • 🔧 Наименование и серийный номер устройства — дополнительный способ идентификации заявки.
⚠️ Внимание: сохраняйте квитанцию о приёме до конца ремонта. Она подтверждает факт сдачи товара и понадобится при получении устройства, а также при любых спорах о сроках и состоянии техники.

Проверка через личный кабинет на сайте ДНС

Самый удобный способ — онлайн-проверка через сайт DNS. Вам нужно авторизоваться в личном кабинете под тем номером телефона, который указывали при сдаче техники в ремонт. После входа откройте раздел, связанный с обращениями или сервисными заявками — как правило, он называется «Сервис» или «Ремонт».

В списке заявок отображается текущий статус каждого ремонта: принят, диагностика, ожидание запчастей, в ремонте, готов к выдаче. Если у вас несколько обращений, найдите нужное по номеру квитанции или названию устройства.

💡

Если заявка не отображается в личном кабинете, проверьте, что вы вошли под тем же номером телефона, который оставляли при сдаче устройства. Заявки привязываются именно к номеру.