Чтобы отследить статус ремонта техники, сданной в сервисный центр DNS, понадобится номер квитанции о приёме — он указан в документе, который выдают при сдаче устройства, а также приходит в SMS или на email, если контакты были указаны при оформлении. Без этого номера проверка через сайт и личный кабинет невозможна, поэтому квитанцию стоит сохранить до возврата техники.
В этой статье разберём все рабочие способы проверки: через сайт, личный кабинет, по телефону и в магазине. Также объясним, что означают типовые статусы ремонта, почему статус может «зависнуть» и что делать, если сроки затягиваются.
Где взять номер для отслеживания ремонта
Основной идентификатор — номер квитанции о приёме в ремонт (иногда его называют номером акта приёма-передачи). Он печатается на бумажном документе, который выдаёт сотрудник сервисного центра при сдаче устройства. Как правило, дубликат приходит SMS-сообщением или письмом на электронную почту, если вы указывали их при оформлении.
Если квитанция потеряна, номер можно восстановить, обратившись в тот магазин или сервисный центр, где сдавалась техника. Сотрудник найдёт заявку по вашим паспортным данным и серийному номеру устройства. Поэтому при сдаче техники всегда берите с собой документ, удостоверяющий личность.
💡Сфотографируйте квитанцию о приёме сразу после сдачи техники — фото в телефоне не потеряется, и номер заявки всегда будет под рукой.