Проверить статус ремонта в ДНС можно прямо на сайте магазина по номеру акта приёма техники — он указан в квитанции, которую выдали при сдаче устройства в сервис. Если квитанция потеряна, статус уточняют по номеру телефона, оставленному при оформлении заявки, или через личный кабинет, если сдача оформлялась под вашей учётной записью.
Ниже разберём все рабочие способы отслеживания, расшифруем типовые статусы заявки и объясним, что делать, если ремонт затянулся или информация на сайте не обновляется.
Где найти номер заявки на ремонт
При сдаче техники в сервисный центр DNS сотрудник оформляет акт приёма-передачи. В этом документе указан номер заказа (заявки) — именно он нужен для онлайн-проверки. Обычно его дублируют в SMS или на бумажном чеке.
Если документ утерян, не спешите паниковать. Номер заявки можно восстановить по телефону, указанному при сдаче, — сотрудники поддержки или сотрудники магазина найдут заказ в базе. Также заявка отображается в личном кабинете на сайте, если вы оформляли ремонт, будучи авторизованным.
💡Сфотографируйте акт приёма сразу после сдачи техники. Фото номера заявки и серийного номера устройства избавит от проблем при утере бумажной квитанции.