Проверить статус ремонта в сервисном центре ДНС можно онлайн — для этого потребуется номер заявки (он указан в квитанции о приёме техники) или номер телефона, который вы оставили при сдаче устройства. Без этих данных отследить заявку не получится, поэтому квитанцию стоит сохранить до момента возврата техники.
Ниже разберём все рабочие способы проверки, расшифруем типовые статусы заявки, объясним, какие сроки ремонта установлены законом, и что делать, если ремонт затянулся или статус долго не меняется.
Где найти номер заявки на ремонт
При сдаче техники в сервисный центр ДНС сотрудник оформляет акт приёма-передачи — бумажную квитанцию, где указаны номер заказа, дата приёма, описание неисправности и комплектация устройства. Именно номер из этой квитанции используется для отслеживания статуса.
Если квитанция потеряна, номер заявки можно восстановить: обратитесь в тот же магазин или сервисный центр, где сдавали технику, и назовите ФИО, телефон и примерную дату сдачи. Сотрудник найдёт заявку в базе.
💡Сфотографируйте квитанцию о приёме сразу после сдачи техники — фото в телефоне не потеряется, и номер заявки всегда будет под рукой.