Проверить статус ремонта в сервисном центре ДНС можно по номеру квитанции о приёме техники — он указан в акте приёма-передачи, который выдают при сдаче устройства. Без этого номера отследить заявку онлайн не получится, поэтому квитанцию стоит сохранить до возврата техники.
Ниже разберём все рабочие способы узнать, на каком этапе находится ремонт: через сайт, личный кабинет, звонок в сервисный центр и личное посещение. Также объясним, что означают типовые статусы заявки и что делать, если ремонт затянулся.
Какие данные нужны для отслеживания ремонта
Главный идентификатор заявки — номер квитанции (акта приёма). Он печатается на бумажном документе, который выдаёт приёмщик при сдаче техники. В некоторых случаях дополнительно может потребоваться номер телефона, указанный при оформлении заявки, — по нему система связывает обращение с клиентом.
Полезно подготовить заранее:
- 📄 Номер квитанции или акта приёма-передачи техники
- 📱 Номер телефона, указанный при сдаче устройства
- 🔧 Серийный номер или модель устройства (пригодится при звонке)
- 🗓️ Дату сдачи техники в сервисный центр
Если квитанция утеряна, статус можно уточнить по телефону или при личном визите, назвав ФИО, телефон и описание сданного устройства. Однако процедура займёт больше времени, поэтому документ лучше фотографировать сразу после получения.
💡Сфотографируйте квитанцию о приёме сразу при сдаче техники и сохраните фото в галерее — это избавит от проблем при утере бумажного оригинала.