Проверить статус ремонта в сервисном центре DNS можно по номеру квитанции о приёме техники — именно этот номер является ключом ко всей информации о вашем устройстве. Квитанцию выдают при сдаче аппарата в магазин или пункт приёма, и без её номера отследить этапы диагностики и ремонта через онлайн-сервисы не получится. Поэтому первое действие после сдачи техники — сохранить документ и сфотографировать его.
В этой статье разберём все рабочие способы узнать, на каком этапе находится ремонт: через сайт, личный кабинет, по телефону и при личном визите. Отдельно рассмотрим, что означают типовые статусы, какие сроки ремонта установлены законом и что делать, если ремонт затянулся или в гарантийном обслуживании отказали.
Какие данные нужны для проверки статуса ремонта
Прежде чем обращаться к любому из способов проверки, подготовьте информацию, которую запросит система или сотрудник. Основной идентификатор — номер квитанции (акта приёма-передачи). Дополнительно могут понадобиться номер телефона, указанный при сдаче техники, и ФИО владельца.
- 📄 Номер квитанции или акта приёма техники в ремонт
- 📱 Номер телефона, указанный при оформлении заявки
- 🔧 Наименование устройства и его серийный номер (при спорных ситуациях)
- 🗓 Дата сдачи техники в сервисный центр
Если квитанция утеряна, статус можно попробовать уточнить по номеру телефона в магазине, где сдавали технику — сотрудники найдут заявку в своей системе. При себе нужно иметь паспорт, так как выдача информации и самой техники привязана к личности заявителя.
💡Сразу после сдачи техники сфотографируйте квитанцию и сохраните фото в облако или заметки. Бумажный документ легко потерять, а номер заявки понадобится не только для отслеживания, но и при получении устройства.