Номер квитанции из сервисного центра DNS — единственное, что нужно, чтобы в любой момент узнать, на каком этапе находится ремонт вашего устройства: проверка выполняется на официальном сайте сети в разделе статуса ремонта, без звонков и визитов в магазин. Если квитанция потеряна, статус можно уточнить по номеру телефона, указанному при сдаче техники, либо обратившись в магазин, где оформлялась заявка.
В этой статье разберём все способы отслеживания ремонта в DNS: онлайн-проверку по номеру заказа, расшифровку этапов сервиса, типичные сроки и действия в ситуации, когда статус не меняется подозрительно долго. Материал подходит для любой техники, сданной в ремонт через розничную сеть DNS — от смартфонов и ноутбуков до бытовой техники.
Где найти номер для проверки статуса ремонта
При сдаче устройства в сервис сотрудник DNS оформляет квитанцию о приёме — именно на ней указан номер заказа (заявки), по которому ведётся отслеживание. Этот документ стоит сохранить до момента возврата техники: он подтверждает факт передачи устройства и содержит описание его состояния на момент приёма.
Если бумажная квитанция утеряна, не паникуйте. При оформлении заявки вы указывали номер телефона, и заявка привязана к нему. Обратитесь в магазин, где сдавали технику, с паспортом — сотрудник найдёт заказ в системе и сообщит номер. Также часто при оформлении клиенту приходит SMS с данными заявки — проверьте историю сообщений.
💡Сфотографируйте квитанцию сразу после сдачи техники. Фото номера заказа в телефоне избавит от проблем при утере бумажного оригинала.