Проверить статус ремонта в сервисном центре ДНС можно по номеру квитанции о приёме техники — этот код указывается в акте приёма-передачи, который выдают при сдаче устройства в DNS Сервис. Без этого номера отследить судьбу смартфона, ноутбука или планшета через онлайн-форму не получится, поэтому квитанцию стоит сохранить до конца ремонта.
Сеть DNS принимает в ремонт как технику, купленную в её магазинах, так и устройства по программам дополнительного сервисного обслуживания. В зависимости от типа неисправности аппарат либо ремонтируется на месте, либо отправляется в региональный сервисный центр или авторизованному партнёру. От этого напрямую зависят сроки и то, какие статусы будут отображаться при проверке.
Где взять данные для проверки статуса
При сдаче техники в ремонт сотрудник оформляет акт приёма-передачи (квитанцию). В документе указываются номер заказа, наименование устройства, серийный номер, описание неисправности и комплектность. Именно номер из этого документа понадобится для онлайн-проверки.
Если квитанция потеряна, статус можно попробовать узнать по номеру телефона, указанному при оформлении, — обратившись в магазин, где сдавалась техника, или в службу поддержки сети. Паспортные данные приёмщик сверяет с теми, что были внесены при оформлении, поэтому при себе стоит иметь документ, удостоверяющий личность.
⚠️ Внимание: номер заказа из чека о покупке и номер квитанции о приёме в ремонт — это разные идентификаторы. Для проверки статуса ремонта нужен именно номер из акта приёма-передачи, а не из кассового чека.
Проверка статуса ремонта на сайте ДНС
Основной способ — онлайн-проверка на официальном сайте сети. В разделе сервисных услуг есть форма отслеживания ремонта, куда вводится номер квитанции. После отправки запроса система показывает текущий этап: приём, диагностика, согласование, ожидание запчастей, ремонт или готовность к выдаче.
Порядок действий выглядит так:
- 📄 Найдите квитанцию о приёме техники и перепишите номер заказа без ошибок.
- 🌐 Откройте сайт DNS и перейдите в раздел сервиса или проверки статуса ремонта.
- 🔢 Введите номер квитанции в поле поиска и подтвердите запрос.
- 📋 Сверьте отображаемый статус с ожидаемым этапом ремонта.