Заказ в DNS Shop отслеживается по номеру, который присваивается после оформления покупки, — именно этот номер нужно ввести в разделе отслеживания на сайте или найти в личном кабинете, чтобы увидеть актуальный статус. Номер приходит в СМС или письме на e-mail, указанный при оформлении, и без него проверить движение заказа через публичную форму не получится.
Ниже разберём все рабочие способы узнать, где находится покупка: через сайт, личный кабинет, уведомления и службу поддержки. Также объясним, что означают статусы заказа и что делать, если информация долго не обновляется.
Где взять номер заказа для отслеживания
Первое действие — найти номер заказа. Он формируется автоматически сразу после подтверждения покупки и отправляется покупателю несколькими каналами.
- 📩 СМС на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
- ✉️ Письмо на e-mail с деталями заказа и его номером.
- 👤 Личный кабинет на сайте DNS — раздел с историей заказов.
- 🧾 Страница подтверждения сразу после оформления — номер отображается на экране.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» — автоматические рассылки магазинов нередко попадают туда. Номер заказа стоит сохранить: он понадобится не только для отслеживания, но и при получении товара в пункте выдачи.
💡Сделайте скриншот страницы подтверждения заказа сразу после оформления — так номер всегда будет под рукой, даже если СМС удалится.