Жалоба на яму во дворе или неубранный снег через портал «Добродел» в Ярославской области подаётся буквально за несколько минут — но только если обращение оформлено правильно: с точным адресом, фотографией и корректно выбранной категорией проблемы. Именно ошибки на этапе подачи чаще всего приводят к отклонению сообщения модератором или его возврату без рассмотрения.

Платформа «Добродел» — это региональный сервис обратной связи, через который жители сообщают о проблемах благоустройства, дорог, ЖКХ, освещения и других вопросах городской среды. Обращения поступают напрямую ответственным ведомствам и организациям, а статус решения виден в личном кабинете. Ниже разберём, как зарегистрироваться, подать обращение и что делать, если проблему «решили» только на бумаге.

Что такое «Добродел» и какие проблемы решает портал

«Добродел» — это система дистанционного приёма обращений граждан, работающая на территории Ярославской области. Смысл сервиса прост: вы фиксируете проблему с фото и геометкой, а система направляет её в профильное ведомство — администрацию муниципалитета, управляющую компанию, дорожные или коммунальные службы.

Типовые категории обращений, которые принимает портал:

  • 🕳️ Ямы и повреждения дорожного покрытия, тротуаров, люков;
  • 💡 Неисправное уличное освещение и неработающие фонари;
  • 🗑️ Несанкционированные свалки, переполненные контейнеры, нарушения вывоза мусора;
  • 🌳 Аварийные деревья, требующие обрезки или удаления;
  • ❄️ Некачественная уборка снега и наледи зимой;
  • 🏚️ Проблемы благоустройства дворов: детские площадки, скамейки, газоны.

Обращения, не связанные с компетенцией региональных и муниципальных органов (например, коммерческие споры или уголовные дела), портал не рассматривает — их модератор отклонит с пояснением причины.

💡

«Добродел» — канал для проблем городской среды и ЖКХ. Чем точнее адрес, фото и категория, тем быстрее обращение попадёт к исполнителю.