После переустановки Windows на HP Pavilion чаще всего отваливаются три вещи: Wi-Fi, тачпад и функциональные клавиши регулировки яркости — и виноваты в этом именно отсутствующие драйверы, а не неисправность железа. Ситуация усугубляется тем, что линейка Pavilion включает десятки моделей с разными аппаратными платформами, поэтому универсального пакета драйверов не существует.
В этом руководстве разберём, как определить точную модель ноутбука, где безопасно скачать драйверы, в каком порядке их устанавливать и что делать, если устройство так и не заработало. Материал подходит для Pavilion 14, 15, 17, x360 и других модификаций серии.
Как определить точную модель HP Pavilion
Первое действие перед поиском драйверов — узнать полное название модели. Надпись «Pavilion» на крышке недостаточна: под одним индексом, например Pavilion 15, скрываются десятки конфигураций с разными чипами беспроводной связи, видеокартами и тачпадами.
Самый надёжный способ — найти Product Number (например, формата 1A2B3C#ACB) на наклейке снизу корпуса или под аккумулятором в старых моделях. Также модель можно посмотреть в самой системе:
- 🔍 Нажмите Win + R, введите msinfo32 и посмотрите строку «Модель системы»;
- 💻 Выполните в командной строке wmic csproduct get name;
- 🏷️ Сверьтесь с наклейкой на дне корпуса — там указаны Product Number и серийный номер;
- ⚙️ Откройте предустановленную утилиту HP Support Assistant, если она сохранилась.
Запишите Product Number и серийный номер в заметки телефона — они понадобятся при каждом обращении на сайт поддержки HP и в сервисный центр.