После чистой установки Windows на HP Envy 15 чаще всего перестают работать Wi-Fi, сенсорная панель тачпада и регулировка яркости — это верный признак того, что системе не хватает фирменных драйверов, а не поломки железа. Универсальные драйверы, которые Windows подтягивает автоматически, обеспечивают лишь базовую работоспособность, но не раскрывают все функции ноутбука.

Серия Envy 15 выпускалась в нескольких поколениях с разными платформами Intel и AMD, поэтому драйвер от одной модификации может не подойти к другой. Ниже разберём, как точно определить свою модель, где безопасно скачать ПО, в каком порядке его устанавливать и что делать, если после установки устройство всё равно отображается с ошибкой в диспетчере устройств.

Как определить точную модель HP Envy 15

Прежде чем скачивать что-либо, нужно узнать полное название модификации — например, Envy 15-ep0000 или Envy x360 15-ey0000. От этого зависит набор драйверов: внутри одной серии встречаются разные сетевые адаптеры, видеокарты и контроллеры.

Самый быстрый способ — наклейка на нижней крышке ноутбука или под батареей (у съёмных моделей). Там указаны Product Name и Product Number. Если наклейка стёрлась, откройте командную строку и выполните:

wmic csproduct get name, identifyingnumber

Альтернативный вариант — нажать Win + R, ввести msinfo32 и посмотреть строки «Модель системы» и «SKU системы». По этим данным служба поддержки и сайт производителя подберут корректный пакет ПО.

💡

Сохраните Product Number в заметки — по нему на сайте HP находится страница именно вашей конфигурации, без риска перепутать поколение.