Отсутствующий драйвер сенсорного экрана или тачпада на HP Pavilion x360 Convertible чаще всего проявляется сразу после чистой установки Windows: перестаёт работать поворот экрана в режиме планшета, не реагирует перо или пропадает звук. Причина почти всегда одна — система установила универсальные драйверы Microsoft вместо фирменных пакетов HP, а часть оборудования осталась без поддержки.

Линейка Pavilion x360 включает десятки модификаций с разными процессорами Intel и AMD, разными контроллерами Wi-Fi и сенсорными панелями. Поэтому универсального «одного драйвера для всех x360» не существует — подбирать ПО нужно под конкретную модель и версию операционной системы. Ниже разберём, как это сделать правильно и безопасно.

Как точно определить свою модель Pavilion x360

Прежде чем скачивать что-либо, необходимо узнать точное название модификации. Надпись «Pavilion x360» на крышке — это только семейство, а полное обозначение выглядит примерно как 14-dw1xxx или 15-er0xxx. Именно по нему сайт HP подбирает совместимые пакеты.

Есть несколько способов узнать модель:

  • 🔎 Наклейка на нижней крышке ноутбука — там указаны Product Name и Product Number (например, в формате 1A2B3C4#ABA).
  • ⌨️ Команда в командной строке: wmic csproduct get name — выведет название модели.
  • 🖥️ Сведения о системе: нажмите Win + R, введите msinfo32 и посмотрите строку «Модель системы».
  • 📦 Коробка или гарантийный талон, если они сохранились.
⚠️ Внимание: не ориентируйтесь только на диагональ экрана. Pavilion x360 выпускался в версиях 11, 13, 14 и 15 дюймов, и даже внутри одной диагонали конфигурации заметно различаются. Установка драйвера от «похожей» модели может привести к неработающему тачпаду или сбоям видеоподсистемы.

Официальные источники драйверов

Главный и единственный по-настоящему надёжный источник — раздел поддержки на официальном сайте HP. Достаточно ввести название модели или серийный номер, выбрать версию Windows, и портал покажет список актуальных пакетов: чипсет, графика, аудио, сеть, сенсорный ввод, BIOS.

Второй вариант — фирменная утилита HP Support Assistant, которая предустановлена на большинстве ноутбуков бренда. Она автоматически определяет конфигурацию, проверяет обновления драйверов и BIOS и устанавливает их в правильном порядке. Если утилита удалена, её можно загрузить с сайта HP отдельно.

Третий канал — Центр обновления Windows (Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Необязательные обновления). Microsoft распространяет часть драйверов HP через свой каталог, однако версии там нередко старше, чем на сайте производителя.

📊 Каким способом вы обычно обновляете драйверы на ноутбуке?