Сдали ноутбук или смартфон в сервисный центр DNS и не знаете, на каком этапе находится ремонт — статус заявки проверяется онлайн по номеру квитанции через раздел сервиса на сайте магазина или в личном кабинете. Понадобятся номер заявки на ремонт и, в некоторых случаях, номер телефона, указанный при сдаче техники.
В этой статье разберём, где искать статус ремонта, что означают типичные этапы обработки, сколько времени может занять диагностика и ремонт, и что делать, если статус долго не меняется или результат не устраивает.
Где найти номер заявки на ремонт
При сдаче техники в сервисный отдел DNS выдаётся квитанция о приёме — бумажный документ с уникальным номером заявки. Именно этот номер является ключом для отслеживания. Дополнительно информация о заявке может прийти в SMS или на электронную почту, если вы указывали её при оформлении.
Если квитанция потеряна, статус можно попробовать восстановить через личный кабинет на сайте DNS — при условии, что заявка оформлялась под вашей учётной записью. В крайнем случае обратитесь в магазин, где сдавали технику: сотрудники найдут заявку по номеру телефона и паспортным данным.
- 📄 Номер заявки указан на квитанции о приёме в ремонт
- 📱 Проверьте SMS и email — туда могут приходить уведомления о смене статуса
- 👤 Заявки, оформленные через аккаунт, видны в личном кабинете
- 🏪 При утере квитанции обращайтесь в точку приёма с паспортом
Номер заявки с квитанции — единственный универсальный ключ к отслеживанию ремонта. Сфотографируйте квитанцию сразу после сдачи техники.