Чтобы узнать статус ремонта техники, сданной в сервисный центр DNS, достаточно зайти на сайт dns-shop.ru в раздел проверки статуса и ввести номер квитанции или заказа вместе с номером телефона, указанным при сдаче устройства. Именно эти два реквизита система использует для поиска вашей заявки в базе сервиса. Если квитанция утеряна, статус можно уточнить по телефону горячей линии магазина или непосредственно в пункте приёма техники.
Ниже разберём, где находится нужный раздел на сайте, какие статусы встречаются в системе отслеживания, что делать, если ремонт затянулся, и какие права есть у вас как у потребителя. Информация актуальна для техники, сданной как по гарантии, так и на платный ремонт.
Где на сайте DNS находится проверка статуса ремонта
Раздел проверки статуса находится в блоке «Сервисные центры» на сайте dns-shop.ru. Обычно путь выглядит так: в нижней части главной страницы или в разделе «Сервис» есть ссылка на сервисные центры, где доступна форма «Проверить статус ремонта» или «Статус заказа в сервисном центре». Точное расположение пунктов меню может меняться при обновлении дизайна сайта, поэтому проще всего воспользоваться внутренним поиском по сайту по слову «ремонт».
В форме проверки потребуется ввести:
- 🔢 Номер квитанции (акта приёма-передачи), который выдали при сдаче техники;
- 📱 Номер телефона, указанный при оформлении заявки;
- 🔤 Иногда — код подтверждения или капчу для защиты от автоматических запросов.
После ввода данных система покажет текущий этап работ по вашей заявке. Если поиск не даёт результата, проверьте, не перепутаны ли цифры в номере квитанции, и убедитесь, что телефон введён в том же формате, что и при оформлении.
💡Сфотографируйте квитанцию о приёме техники сразу после сдачи устройства. Фото в телефоне избавит от проблем, если бумажный документ потеряется.