Ошибка «ihisi get support mode fail in smi» появляется при попытке обновить или перепрошить BIOS на ноутбуках с прошивкой InsydeH2O — чаще всего это аппараты Lenovo, HP, Acer и некоторые модели других производителей. Сообщение выводит фирменная утилита прошивки (например, H2OFFT или оболочка от производителя ноутбука) и означает, что программа не смогла перевести систему в специальный сервисный режим через интерфейс SMI (System Management Interrupt). Проще говоря, прошивальщик запросил у BIOS разрешение на запись, но получил отказ или не получил ответа вовсе.
Хорошая новость: эта ошибка почти всегда программная и не означает аппаратной поломки. Плохая новость: универсальной кнопки «исправить» нет — причина зависит от версии утилиты, настроек BIOS и конфигурации конкретной модели. Ниже разберём, откуда берётся сбой, какие проверки безопасны и когда лучше остановиться и обратиться к специалисту.
Что означает сообщение об ошибке
Аббревиатура iHisi расшифровывается как Insyde H2O Software Interface — это программный интерфейс, через который утилита прошивки общается с BIOS. Режим SMI — это привилегированный системный режим процессора, в котором выполняются критические операции, включая запись во флеш-память BIOS. Утилита сначала запрашивает «support mode» — подтверждение, что BIOS готов принять прошивку. Если ответ не получен, появляется та самая строка ihisi get support mode fail in smi.
Типичный сценарий: пользователь скачивает пакет обновления BIOS с сайта производителя, распаковывает его, запускает исполняемый файл — и вместо прогресса прошивки видит окно с ошибкой или лог в консоли. При этом сама система продолжает работать нормально: сбой произошёл до начала записи, поэтому текущий BIOS не повреждён.
💡Ошибка возникает до начала записи BIOS — сама прошивка не повреждена, ноутбук остаётся работоспособным. Это сбой подготовительного этапа, а не «окирпичивание».