Когда SIM-карта, привязанная к Mi аккаунту, утеряна, заблокирована или давно оформлена на другого человека, стандартная смена номера через SMS-код становится невозможной — система отправляет подтверждение именно на старый телефон. Это не тупик: Xiaomi предусмотрела альтернативные пути верификации, но они зависят от того, какие данные ещё привязаны к учётной записи.
Первое, что стоит проверить, — есть ли у аккаунта привязанная резервная почта и помните ли вы пароль. От этого зависит, какой из трёх сценариев сработает: смена номера через email, восстановление через форму поддержки или полный сброс привязки с подтверждением личности.
Почему старый номер блокирует смену привязки
Номер телефона в экосистеме Xiaomi выполняет роль основного идентификатора: через него подтверждается вход на новом устройстве, сброс пароля и разблокировка загрузчика. Поэтому при попытке заменить номер система по умолчанию требует код из SMS, отправленного на прежнюю SIM-карту.
Логика здесь простая — защита от угона аккаунта. Если бы номер менялся без подтверждения, злоумышленник, узнавший пароль, мог бы перепривязать учётную запись на себя за пару минут. Обратная сторона такой защиты — законный владелец, потерявший SIM-карту, оказывается в таком же положении, что и взломщик, пока не докажет право владения другими способами.
💡Номер телефона в Mi аккаунте — главный идентификатор, поэтому его смена всегда требует подтверждения владения: через старый номер, резервную почту или обращение в поддержку.