Чтобы посмотреть статус ремонта в ДНС, достаточно номера заказа из квитанции о приёме техники — именно он является ключом ко всем способам проверки: на сайте, в личном кабинете, по телефону горячей линии и непосредственно в магазине. Квитанцию выдают при сдаче устройства в сервис, и именно на ней указан номер, по которому отслеживается судьба вашего ноутбука, смартфона или другой техники. Если документ потерян, есть обходные пути, о которых расскажем ниже.
Отслеживание статуса — не просто любопытство. По смене этапов можно понять, когда техника будет готова, заметить затянувшуюся диагностику и вовремя согласовать стоимость платного ремонта. В этой статье разберём все рабочие способы проверки, расшифруем типичные статусы и объясним, что делать, если сроки затянулись.
Где взять номер заказа для проверки
При сдаче техники в сервисный центр DNS сотрудник оформляет акт приёма-передачи (квитанцию). В нём указываются номер заказа, описание устройства, заявленная неисправность и комплектность. Храните этот документ до возврата техники — без него получить устройство обратно будет сложнее.
Дополнительно номер заказа может прийти в SMS или по электронной почте, если вы указывали контакты при оформлении. Проверьте входящие сообщения на дату сдачи техники — часто квитанция не нужна, если номер сохранился в переписке.
💡Сфотографируйте квитанцию сразу после сдачи техники. Фото номера заказа в телефоне выручит, если бумажный документ потеряется.