Отказ от заказа в приложении агрегатора почти всегда фиксируется системой, но не каждый пропуск снижает активность — всё зависит от того, на каком этапе вы отказались и каким способом. Курьеры и водители, работающие через Яндекс Про, Купер, Самокат и подобные сервисы, сталкиваются с тем, что после нескольких отклонённых заказов поток предложений заметно проседает. Разберёмся, как устроена механика приоритета и как пропускать невыгодные заказы с минимальными потерями.
Важно понимать: точные алгоритмы распределения заказов агрегаторы не раскрывают, а правила периодически меняются. Поэтому далее — общие принципы, подтверждённые практикой работы с такими приложениями, а не гарантированные схемы. Конкретные условия всегда сверяйте с актуальными правилами вашего сервиса и условиями договора.
Как система учитывает пропуски заказов
Большинство агрегаторов оценивают исполнителя по набору метрик: процент принятых заказов, процент завершённых, рейтинг от клиентов, время на линии. Пропуск — это когда заказ пришёл, но вы не приняли его до истечения таймера или нажали отказ. Отмена — когда заказ уже принят, а вы его сбросили. Это разные события, и отмена почти всегда наказывается строже.
Ключевой принцип: система сравнивает вас с другими исполнителями поблизости. Если ваш показатель принятия заметно ниже, чем у «соседей» по зоне, алгоритм начинает отдавать заказы им в первую очередь. Это и есть ощущаемая «потеря активности» — формально вы на линии, но предложения идут реже.
💡Пропуск до принятия заказа и отмена после принятия — разные события. Отмена принятого заказа бьёт по активности значительно сильнее.