Проверить статус гарантии iPhone, iPad или Mac можно за минуту: достаточно ввести серийный номер устройства на официальной странице проверки покрытия Apple — и система покажет, действует ли ещё ограниченная гарантия и есть ли право на техническую поддержку. Именно с этой проверки стоит начинать любые действия, если устройство сломалось: от результата зависит, будет ли ремонт бесплатным и куда обращаться.
Гарантийная система Apple отличается от привычной магазинной гарантии: компания сама устанавливает условия, сама определяет, какие поломки признаёт заводским дефектом, и сама решает — чинить устройство, менять его на новое или отказывать в обслуживании. В этой статье разберём, как устроена гарантия Apple, что она покрывает, как проверить её статус и как действовать при поломке, чтобы не получить отказ.
Какие виды гарантии существуют у Apple
У Apple есть несколько уровней защиты покупателя, и их часто путают между собой. Основной — ограниченная гарантия Apple сроком один год с даты покупки. Она действует на iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods и большинство других устройств компании и покрывает производственные дефекты.
Второй уровень — платная программа AppleCare+, которая продлевает срок обслуживания и добавляет покрытие случайных повреждений, например разбитого экрана, за отдельную франшизу. Третий уровень — права потребителя по законодательству страны покупки, которые могут давать более длительную защиту, чем стандартная гарантия производителя.
- 📄 Ограниченная гарантия — 1 год, только заводские дефекты, бесплатно.
- 🛡️ AppleCare+ — продление срока и покрытие случайных повреждений за доплату.
- ⚖️ Закон о защите прав потребителей — права по местному законодательству, не зависят от Apple.
- 📞 Бесплатная техподдержка — обычно 90 дней с момента покупки.
Ограниченная гарантия Apple — 1 год на заводские дефекты. Случайные повреждения она не покрывает: для этого существует платная программа AppleCare+.