Сброс кассы Эвотор до заводских настроек требуется, когда терминал зависает при загрузке, приложения вылетают с ошибками, либо устройство передаётся новому владельцу после снятия с регистрационного учёта в ФНС. Процедура стирает все данные из внутренней памяти терминала, поэтому перед началом необходимо закрыть смену, выгрузить отчёты и убедиться, что фискальный накопитель либо архивирован, либо будет использоваться в соответствии с правилами его повторной регистрации.
В этой статье разберём, когда сброс действительно нужен, как подготовить кассу, какие способы сброса существуют и что делать, если терминал после процедуры не включается или не видит фискальный накопитель. Точные названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели (Эвотор 5, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3, Эвотор 10) и версии ОС Эвотор, поэтому сверяйтесь с документацией на вашу конкретную модель.
Когда нужен сброс до заводских настроек
Не каждая неисправность требует полного сброса. Часто достаточно перезагрузки терминала, очистки кэша отдельного приложения или обновления прошивки. Полный сброс оправдан в ограниченном числе ситуаций.
- 🔄 Терминал зависает на логотипе при загрузке и не доходит до рабочего стола даже после нескольких перезагрузок.
- ⚙️ Системные приложения конфликтуют после неудачного обновления, и касса не может пробивать чеки.
- 🤝 Касса переходит к новому владельцу после снятия с регистрационного учёта, и нужно удалить все данные прежней организации.
- 🧹 Накопились программные сбои, которые не устраняются штатными средствами — переустановкой приложений и очисткой данных.
Если проблема касается только одного кассового приложения, начните с его переустановки или очистки данных через настройки. Полный сброс — крайняя мера, потому что восстановить удалённую информацию после него невозможно.
💡Сброс до заводских настроек удаляет все приложения, настройки и локальные данные терминала. Данные в фискальном накопителе при этом не стираются — он хранит информацию отдельно.