Код ошибки 99 на кассе Эвотор чаще всего появляется при проблемах с фискальным накопителем, связью с сервером или программным сбоем терминала — точную причину придётся определять по сопутствующим симптомам, так как универсальная расшифровка этого кода в открытой документации отсутствует. Смарт-терминалы Эвотор работают под управлением собственной ОС на базе Android, поэтому один и тот же код может выводиться при разных неполадках: от неудачной попытки закрыть смену до отказа при пробитии чека.
Прежде чем что-либо предпринимать, зафиксируйте обстоятельства появления ошибки: на каком этапе она возникла, какой текст выведен на экран вместе с кодом, работает ли касса после перезагрузки. Эти детали понадобятся и для самостоятельной диагностики, и при обращении в техподдержку или сервисный центр.
Что может означать ошибка 99 на Эваторе
Производитель не публикует единую таблицу кодов ошибок для всех моделей и версий прошивки, поэтому трактовку кода 99 следует считать ориентировочной. По опыту эксплуатации смарт-терминалов подобные коды обычно связаны с одной из групп проблем: обменом данными с фискальным накопителем, передачей чеков в ОФД, сбоем кассового приложения или конфликтом после обновления ПО.
Обратите внимание на контекст. Если ошибка появляется при печати чека — подозрение падает на фискальный накопитель и связь с ним. Если при открытии или закрытии смены — возможны проблемы с данными смены или переполнением памяти. Если код возникает сразу после включения — вероятен сбой системного ПО терминала.
💡Код ошибки 99 на Эваторе не имеет единой официальной расшифровки — диагностику стройте от момента появления сбоя и сопутствующего текста на экране.