Оставить отзыв на Мегамаркете можно только после того, как заказ перешёл в статус «Получен» — до этого момента кнопка оценки товара в личном кабинете не появляется. Если вы забрали покупку из пункта выдачи или приняли у курьера, но форма отзыва не открывается, первое, что стоит проверить, — статус заказа в разделе «Мои заказы» и авторизацию под тем же аккаунтом, с которого оформлялась покупка.
В этой статье разберём, где именно находится форма отзыва в приложении и на сайте, какие требования Мегамаркет предъявляет к тексту и фотографиям, почему отзыв может не публиковаться и что делать, если оценку нужно изменить или удалить.
Где находится форма отзыва в личном кабинете
Основной путь — через историю покупок. Вам нужно открыть раздел «Мои заказы», выбрать нужный заказ и перейти к конкретному товару. Рядом с позицией, которую можно оценить, отображается кнопка вида «Оставить отзыв» или иконка со звёздами. Точное название и расположение элемента могут отличаться в зависимости от версии приложения, поэтому ориентируйтесь на карточку полученного товара.
Второй способ — через карточку товара в каталоге. Если вы покупали эту позицию, на её странице может отображаться приглашение поделиться мнением. Однако этот вариант работает не всегда: надёжнее идти именно через список заказов, где система точно видит факт покупки.
💡Если кнопки отзыва нет, обновите приложение Мегамаркета до актуальной версии — в старых сборках часть функций личного кабинета может работать некорректно.