Отследить статус ремонта в ДНС проще всего через личный кабинет на официальном сайте магазина — там отображается текущий этап: приём, диагностика, ремонт или готовность к выдаче. Для этого потребуется номер учётной записи, привязанный к телефону, указанному при сдаче устройства.
Если личный кабинет недоступен или устройство сдавал другой человек, существуют альтернативные способы: обращение в магазин, звонок на горячую линию или проверка по данным из квитанции о приёме. Ниже разберём каждый вариант подробно, а также объясним, что означают статусы и что делать, если информация не обновляется.
Какие данные нужны для проверки статуса
Прежде чем проверять статус, подготовьте документы, которые выдали при сдаче техники. Основной из них — квитанция о приёме в ремонт (акт приёма-передачи). В ней указан номер обращения или заказа, по которому отслеживается заявка.
Также понадобится номер телефона, который вы указали при оформлении. Именно к нему привязывается заявка в системе, и на него приходят SMS-уведомления о смене статуса. Если телефон менялся или заявку оформлял другой человек, проверка онлайн может быть затруднена.
- 📄 Квитанция или акт приёма-передачи устройства
- 📱 Номер телефона, указанный при сдаче техники
- 🔢 Номер заказа или обращения из документов
- 🪪 Паспорт — при личном обращении в магазин
Сфотографируйте квитанцию о приёме сразу после сдачи техники — бумажный документ легко потерять, а номер обращения понадобится для любой проверки статуса.