Что такое ПОС «Решаем вместе» на Госуслугах
Чтобы подать жалобу через платформу обратной связи «Решаем вместе», нужен подтверждённый аккаунт на Госуслугах — без него кнопка отправки обращения остаётся недоступной, а анонимные сообщения система не принимает. Если при открытии раздела вы видите предложение войти или подтвердить личность, начинать нужно именно с этого шага, а не с поиска формы жалобы.
Платформа обратной связи (ПОС) «Решаем вместе» — это государственный сервис инцидент-менеджмента, через который граждане сообщают о проблемах городской среды и работы коммунальных служб: неубранный снег, ямы на дорогах, неработающее освещение, нарушения в работе управляющих компаний. Обращение автоматически маршрутизируется в ответственный орган власти или организацию региона, а заявитель получает официальный ответ в личном кабинете.
Механизм работает в рамках Государственной информационной системы, поэтому ответы через ПОС имеют юридический вес — их можно использовать при дальнейшем обжаловании в надзорные органы или суде.
💡ПОС «Решаем вместе» — официальный канал обращений граждан через Госуслуги, ответы по которому обязательны для органов власти и имеют юридическое значение.