Портал «Решаем вместе» в Краснодаре позволяет жителю напрямую сообщить администрации о неубранном дворе, яме на дороге или неработающем фонаре — и отследить, как чиновники реагируют на заявку. Чтобы обращение не отклонили по формальным причинам, нужно правильно выбрать категорию проблемы, приложить фотографию и указать точный адрес.

Ниже разберём, как зарегистрироваться на платформе, оформить жалобу так, чтобы её приняли к работе, какие сроки рассмотрения считаются нормой и что делать, если ответ пришёл формальным, а проблема осталась нерешённой.

Что такое «Решаем вместе» и какие проблемы там решают

«Решаем вместе» — это региональная платформа обратной связи, через которую жители сообщают органам власти о проблемах городской среды. В Краснодаре портал используется для фиксации обращений по благоустройству, дорогам, освещению, состоянию дворов и общественных пространств.

Типичные категории обращений:

  • 🕳️ Ямы и повреждения дорожного покрытия, тротуаров
  • 💡 Неисправное уличное освещение
  • 🗑️ Несанкционированные свалки, переполненные контейнерные площадки
  • 🌳 Аварийные деревья, требующие обрезки или удаления
  • 🏚️ Состояние детских и спортивных площадок

Важно понимать границу применимости: портал предназначен для публичных территорий. Проблемы внутри квартиры (протечки, отопление, электрика) относятся к зоне ответственности управляющей компании, и их логичнее направлять туда или через ГИС ЖКХ.

Регистрация и вход на портале

Для подачи обращения потребуется учётная запись. Как правило, на подобных платформах доступна регистрация по номеру телефона с подтверждением по SMS или авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Точный набор способов входа зависит от текущей версии портала — проверьте варианты на странице авторизации.

Если вход через Госуслуги не работает, в первую очередь проверьте: подтверждена ли ваша учётная запись на самих Госуслугах, не истёк ли срок действия пароля и стабильно ли интернет-соединение. Попробуйте также другой браузер или очистку кэша — это устраняет значительную часть технических сбоев при авторизации.

💡

Привяжите к профилю актуальный номер телефона и email — на них приходят уведомления о смене статуса обращения, и вы не пропустите ответ администрации.