Чтобы подать обращение на портале «Решаем вместе» Подмосковья, потребуется подтверждённая учётная запись — без неё кнопка создания жалобы останется недоступной, а сама форма не откроется. Портал задуман как канал прямой связи жителей Московской области с органами власти: через него сообщают о неубранных дворах, ямах на дорогах, неработающем освещении, проблемах с ЖКХ и других нарушениях, которые обязаны устранять муниципальные и региональные структуры.

Ниже разберём, как устроен сервис, какие категории проблем он принимает, как отслеживать статус обращения и что делать, если ответ пришёл формальным, а проблема осталась. Материал ориентирован на жителей Московской области, которые впервые сталкиваются с порталом или уже подавали жалобу, но не получили результата.

Что такое «Решаем вместе» и какие задачи решает портал

«Решаем вместе» — региональный портал обратной связи, созданный по инициативе правительства Московской области. Его основная функция — приём сообщений о проблемах городской среды и коммунальной инфраструктуры с последующей маршрутизацией обращения к ответственному исполнителю: администрации округа, управляющей компании, подрядной организации.

Ключевая особенность площадки — публичность. Текст обращения, фотографии и ответ исполнителя видны другим пользователям, а жители могут подтвердить актуальность проблемы или, наоборот, отметить, что она устранена. Это создаёт дополнительное давление на исполнителей: формальная отписка быстро становится заметной.

Обращения принимаются по нескольким крупным направлениям:

  • 🏠 ЖКХ и дворовые территории — уборка, контейнерные площадки, состояние подъездов;
  • 🛣️ Дороги и транспорт — ямы, разметка, работа светофоров, общественный транспорт;
  • 💡 Освещение — неработающие фонари на улицах и во дворах;
  • 🌳 Благоустройство — парки, скверы, детские и спортивные площадки;
  • 🏗️ Строительство и безопасность — аварийные объекты, незаконные постройки, самовольные свалки.

Регистрация и вход на портал

Для работы с сервисом необходимо создать учётную запись. Обычно регистрация происходит через подтверждение номера телефона или через учётную запись Госуслуг — точный набор способов входа может меняться, поэтому ориентируйтесь на актуальную форму авторизации на портале. Без подтверждённой личности подать обращение не получится: это защищает систему от анонимного спама и фиктивных жалоб.

После входа заполните профиль: укажите муниципалитет проживания. Это важно, потому что часть обращений автоматически привязывается к территории, а корректный адрес ускоряет маршрутизацию к нужному исполнителю.

💡

Привяжите к профилю актуальный номер телефона и email — уведомления о смене статуса обращения приходят именно на них, и вы не пропустите запрос на уточнение от исполнителя.