Проверить статус ремонта в ДНС по номеру заказа можно на официальном сайте сети в разделе проверки статуса сервисного обращения — для этого достаточно номера из квитанции о приёме техники и номера телефона, указанного при сдаче устройства. Номер заказа печатается на акте приёма-передачи, который выдают в сервисном отделе магазина, а также дублируется в SMS или письме, если вы оставляли контакты.
Ниже разберём все рабочие способы отслеживания ремонта, расшифруем типовые статусы и объясним, что делать, если статус долго не меняется или заказ не находится в системе.
Где найти номер заказа на ремонт
Прежде чем проверять статус, убедитесь, что у вас есть корректный номер сервисного заказа. Его можно найти в нескольких источниках:
- 🧾 Квитанция (акт приёма-передачи) — бумажный документ, который выдали при сдаче техники; номер обычно указан в верхней части бланка.
- 📱 SMS-уведомление — при оформлении заказа магазин отправляет сообщение с реквизитами обращения.
- 📧 Электронная почта — если вы указывали email, копия данных заказа приходит письмом.
- 👤 Личный кабинет — если устройство сдавалось под вашей учётной записью, заказ отображается в истории обращений.
Если квитанция утеряна, номер можно восстановить, обратившись в магазин, где сдавалась техника. Сотрудник найдёт заказ по номеру телефона и ФИО — об этом подробнее ниже.
💡Сфотографируйте квитанцию о приёме техники сразу после сдачи устройства. Фото номера заказа в телефоне избавит от проблем при утере бумажного документа.