Bluetooth-адаптер Ugreen определяется в Диспетчере устройств как «Неизвестное USB-устройство» или с жёлтым восклицательным знаком — это почти всегда означает, что Windows не смогла подобрать подходящий драйвер автоматически, и его нужно установить вручную с сайта производителя. Большинство моделей Ugreen построены на чипах Realtek или Cambridge Silicon Radio (CSR), и именно от чипа зависит, какой пакет драйверов понадобится.
В этой статье разберём, как определить чип вашего адаптера, где безопасно скачать драйвер, как выполнить чистую установку и что проверить, если после всех действий адаптер по-прежнему не видит наушники, мышь или клавиатуру.
Как определить модель адаптера и чип
Первое действие — посмотреть маркировку на корпусе адаптера. Ugreen указывает код модели мелким шрифтом: например, CM390, CM408, CM591 и подобные обозначения. Именно по этому коду ищется драйвер на сайте производителя, а не по маркетплейс-названию вроде «Bluetooth 5.0 адаптер».
Если наклейка стёрлась, чип можно определить через систему. Подключите адаптер, откройте Диспетчер устройств, найдите проблемное устройство, откройте его свойства и перейдите на вкладку Сведения. В выпадающем списке выберите ИД оборудования — там будут строки вида USB\VID_0A12&PID_0001. По идентификаторам VID и PID через поиск можно установить производителя чипа.
💡Сфотографируйте маркировку адаптера до того, как она сотрётся — код модели понадобится при повторной установке драйвера или обращении в поддержку.